Чат-бот “Выдача купона”: руководство по созданию

Чат-боты стали неотъемлемой частью маркетинговых стратегий современных компаний. Они помогают не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и автоматизировать процессы, сэкономив время и ресурсы бизнеса. Один из таких полезных инструментов — чат-бот “Выдача купона”. Он позволяет автоматически предоставлять пользователям скидки, акции и промокоды, что улучшает клиентский опыт и стимулирует продажи.

В этом руководстве мы расскажем, как создать чат-бота для выдачи купонов, который будет генерировать и отправлять скидки вашим клиентам. Такой бот — идеальный способ для проведения маркетинговых кампаний, увеличения лояльности и привлечения новых клиентов.

Чем полезен чат-бот “Выдача купона”

Чат-бот “Выдача купона” — это инструмент, который позволяет автоматически генерировать и выдавать клиентам купоны, скидки или промо-коды через Телеграм. Его внедрение в бизнес-процессы дает множество преимуществ:

• Автоматизация и экономия времени: вместо того чтобы вручную отправлять купоны клиентам, бот делает это автоматически, сразу после выполнения определенного действия.
• Повышение конверсии: автоматическая выдача купонов стимулирует пользователей к покупкам и действиям, так как они получают персонализированные предложения и скидки.
• Сбор данных: чат-бот собирает информацию о пользователях, их предпочтениях и поведении, что помогает улучшить маркетинговые кампании и предложения.
• Удобство и доступность: клиенты могут получить купон в любое время, не обращаясь к операторам или менеджерам, что значительно улучшает пользовательский опыт.
• Масштабируемость: чат-бот легко справляется с большим количеством запросов одновременно, что особенно важно в периоды пиковой нагрузки.

Шаги по созданию чат-бота “Выдача купона”

1. Создание чат-бота

1. Создаём бота в Телеграм через @Botfather (инструкция).
2. Оформляем бота Телеграм в @Botfather (инструкция).
3. Привязываем бота Телеграм к нашей платформе BotBrother (инструкция).
4. Создаём приветственное сообщение (инструкция).

2. Создание логики чат-бота

Логика взаимодействия может быть следующей:

1. Приветствие и сбор информации: бот приветствует пользователя, может спросить, какой тип купона или скидки он ищет, или запросить его контактные данные (например, e-mail или номер телефона) для дальнейшего отправления купона.
2. Предложение купона: на основе собранной информации бот генерирует купон или скидку, а затем отправляет его пользователю.
3. Промо-мероприятие или условия: иногда бот может также информировать о сроках действия купона, ограничениях или условиях использования.
4. Завершение взаимодействия: бот завершает разговор предложением связаться с менеджером, если есть вопросы по использованию купона или написать вопрос на почту.

На схеме это выглядит так:

Как реализовать такую логику в структуре бота:

1. Заходим в нашего бота в сервисе BotBrother (ссылка).
   
2. Переходим в структуру нашего бота → Кликаем по кнопке “Добавить новую рубрику”, называем и сохраняем её.
   
   Инструкция по созданию списка рубрик, рубрик и действий.
3. Создаём действия в нашей созданной рубрике, нажав на кнопку “Добавить действие” → Выбираем “Текстовый выбор” → Редактируем действие: называем его, задаём сообщение перед кнопками выбора – “Ты готов начать? Жми на кнопку.”, заполняем саму кнопку выбора и сохраняем.
   
   Инструкция как сделать сообщение с кнопками.
4. Запрашиваем номер телефона или email пользователя, создав новое действие → Выбираем тип действия “Запросить номер телефона/email” → Редактируем действие: называем кнопку, вставляем по желанию текст и сохраняем.
   
   Также дополнительно после запроса номера телефона/email можно настроить уведомления на почту. Как это сделать рассказали в конце инструкции.
   
5. Теперь нам нужно создать действия для двух вариантов исхода: первое будет отправляться в случае, если пользователь поделился номером, а второе, если не поделился.
   
   Как создать первый вариант (когда поделились номером):
   • Нажимаем в нашей рубрике на кнопку “Добавить действие” → Выбираем “Текстовое действие” и вставляем туда наш текст → Сохраняем.
   
   • Нажимаем на “Дополнения” в верхней панели → Кликаем по кнопке “Балансы” → Кликаем по кнопке “Добавить новую валюту” → Даём название валюты “Баллы”, вписываем курс обмена – любая цифра, придумываем ключ (например, point) → Нажимаем кнопку “Добавить”.
   
   • Здесь же в “Дополнениях” в верхней панели кликаем по кнопке “Промокоды” → Кликаем по кнопке “Добавить группу промокодов” → Даём название группе, переключаем свитер “Сгенерировать промокоды автоматически”, выбираем валюту баланса “Баллы” и выбираем сумму, на которую пополнится баланс → Нажимаем кнопку “Добавить”.
   
   Также при редактировании можно переключить свитчер “Активировать автоматически”.
   
   • Возвращаемся в нашу рубрику и создаём действие “Выдать промокод” → Редактируем действие: называем его, задаём текста, выбираем нашу группу промокодов и сохраняем.
   
   Как создать второй вариант (когда не поделились номером):
   • Нажимаем в нашей рубрике на кнопку “Добавить действие” → Выбираем “Текстовое действие” и вставляем туда наш текст, настраиваем переход к действию “Запросить номер телефона/email” → Сохраняем.
   
6. Далее создаём действие “Условие”, чтобы бот автоматически отправлял пользователю нужное сообщение в зависимости от того, поделился он номером или нет:
   Кликаем на кнопку “Добавить действие” → Выбираем “Условие: если пользователь поделился телефоном” и настраиваем само условие → Сохраняем.
7. Создаём действие, нажав на кнопку “Добавить действие” → Выбираем “Текстовый выбор” → Редактируем действие: называем его, задаём сообщение перед кнопками выбора о том, что по вопросам можно обратиться на почту или заказать обратный звонок, нажав на кнопку, и заполняем кнопку выбора (перезвоните мне) → Сохраняем.
   
   Инструкция как сделать сообщение с кнопками.
   Также дополнительно настраиваем уведомления на почту. Как это сделать рассказали в конце инструкции.