Поддержка в одном окне
Обращения подписчиков всех ваших ботов — Telegram, MAX и ВКонтакте — приходят в один раздел панели с пометкой, откуда пришёл клиент.
Интуитивные боты Telegram для различных задач. Создавайте ботов, управляйте вашими каналами и модифицируйте их с помощью ботов.
Создание сложных, больших ботов ещё не было так просто. Почти любую задумку уже можно собрать в боте.
Логика бота собирается мышью, без кода. Что не укладывается в готовые действия — надстройки, свои интеграции и Web App (приложение в Telegram) — делается через открытый API.
Подключите бота к каналам Telegram и управляйте ими: смотрите аналитику, генерируйте пригласительные ссылки.
Мы постоянно совершенствуем наше API, чтобы любой программист смог создать интеграции или дополнительный функционал для платформы.
Изучите обучающие материалы по работе с платформой — мы постоянно обновляем раздел и создаём новые курсы.
Подключите канал или группу к боту: посты по расписанию и сразу в несколько каналов, заявки и платный вход, капча и антиспам для чатов, очки активности и AI-дайджест обсуждений. Обе платформы — в одной панели.
Живая переписка поверх сценария: обращения подписчиков всех ваших ботов — Telegram, MAX и ВКонтакте — в одном инбоксе панели. Оператор отвечает, бот встаёт на паузу и не влезает в разговор, а после завершения сценарий продолжается сам.
Один раз создав первого бота, вы поймёте, насколько это просто.
Войдите через популярные сервисы и социальные сети — и сразу начинайте создавать бота.
Войти в BotbrotherВсе боты создаются через специального бота @BotFather: создаёте бота и получаете токен.
Перейти в @BotFatherНажмите «Создать бота» и введите токен из прошлого шага. Теперь создавайте рубрики и действия — они зададут логику работы.
Перейти в личный кабинетБлагодаря уже реализованному функционалу вы сможете сделать таких ботов:
Делает всё, чтобы получить контактные данные потенциального клиента. Иногда создаёт целые мини-сайты.
Расскажет о вашем продукте с нужной стороны. Будет использовать тексты, картинки, видео, файлы.
Работает с аудиторией в боте, делает рассылки, квесты, опросы, акции, выстраивает продающую структуру, следит за выполнением условий акции.
Уточнит у клиента интересующий его вопрос и расскажет, как его можно решить без привлечения сотрудника-человека.
Выдаёт купоны, скидки на товары и услуги — выборочно или после выполнения условий. Может заменить скидочную карту.
Соберёт предложения по нише, предложит клиенту и поможет купить или зарегистрироваться. Конечно, всё с реферальной ссылкой.
Проводит опрос будущих сотрудников, фильтрует их, аттестует и проводит необходимые обучения.
Ограничьте доступ к функционалу и открывайте его при выполнении условий: пройден тест, оплачен товар, подписался на канал — и многие другие сценарии.
Расскажет необходимый материал, проверит его усвоение, откроет доступ к новым материалам после освоения предыдущих.
Бонусы, рубли, доллары или криптовалюта — любое по вашему желанию. Начисления и списания по сценариям настраиваются в конструкторе.
Разверните полноценную партнёрскую программу для вашего бизнеса. Рассылки по количеству рефералов автоматически начислят вознаграждение или бонус.
Развернёт любое приложение внутри бота, любой функционал. Это намного дешевле, чем приложения на Android или iOS.
Соберёт нужную информацию от клиента или сотрудников и предложит индивидуальное решение.
Соберёт необходимую информацию, документы, файлы. Напомнит сотрудникам о мероприятиях.
Уведомит клиентов и сотрудников о движении товара или ходе оказания услуги. Пришлёт результаты работы, соберёт информацию.
Не только боты: живая поддержка, порядок в чатах, публикации в каналах и конструктор сценариев — всё в одной панели и на одном тарифе.
Живая переписка с клиентами поверх сценария: бот закрывает типовое, человек — сложное.
Обращения подписчиков всех ваших ботов — Telegram, MAX и ВКонтакте — приходят в один раздел панели с пометкой, откуда пришёл клиент.
Действие «Диалог» в нужной точке воронки: сценарий замирает, клиент общается с оператором, после завершения идёт дальше — к следующему шагу или в выбранную рубрику.
Режим «диалог на любое сообщение»: свободный текст, который не подошёл командам и кнопкам, попадает оператору. Команды и кнопки продолжают работать.
Как только оператор ответил, автоматика встаёт на паузу (по умолчанию час, настраивается) — сценарий не перебивает человека, а потом продолжается сам.
Кнопка «Диалог» в профиле подписчика: уточнить заказ, вернуть ушедшего, дособрать бриф. Ответ клиента попадёт в этот же диалог.
Статусы «Открытые / Мои / Свободные», назначение диалога, автораспределение между теми, кто «на смене», приоритеты и теги — как в чат-центре.
Шаблоны частых ответов в один клик и внутренние комментарии, которые видит только команда, — удобно передавать клиента между операторами.
Форматирование подписчика сохраняется — жирный, курсив, моноширинный, цитата, скрытый текст и ссылки (Telegram и MAX), а подпись к фото или видео не теряется.
Фото, видео и документы из диалога сохраняются в файловое хранилище бота, в папку «От клиентов». Приём каждого типа включается тумблером в настройках диалогов, место считается по квоте тарифа.
Роль «оператор»: сотрудник видит только переписку. Структура, рассылки, финансы и настройки бота ему недоступны.
Клиент может завершить диалог кнопкой, оператор — из панели, а забытые закрываются сами по таймеру тишины, и сценарий продолжается.
С помощью действий и рубрик вы можете сделать практически любой функционал в вашем боте.
Главное действие-комбайн: текст, картинки (в том числе галереей), видео, аудио, файлы и кнопки — всё в одном сообщении. Кнопки ведут к другим действиям, рубрикам, открывают ссылки или приложения внутри мессенджера, копируют текст в буфер. Их можно красить, а недоступный вариант показать неактивным — подписчик видит его, но нажать не может. Текст можно задать несколькими вариантами: подписчику уйдёт случайный.
Запускает другую рубрику и её цепочку действий — основная навигация по сценарию. Отдельный вид «Переход к рубрике по условию» берёт рубрику из группы по правилу: по порядку, случайно или по одной на пользователя, с рубрикой-выходом, когда список кончился.
Скрытно оповещает о важном: пользователь поделился телефоном, заполнил данные или хочет, чтобы с ним связались. Уходит в Telegram, на почту, в Bitrix24, CallTouch или Google Таблицы.
Генерирует QR-код, указывающий на пользователя. Полезно при интеграции по API — например, для списания или начисления баллов.
Два действия: одно выдаёт пользователю код из списка, другое принимает введённый код и активирует его. Поведение при активации задаётся в настройках промокодов.
Выдать пользователю рубрики или снять их за один шаг — так открывается доступ к части бота по условию: прошёл тест, оплатил, подписался.
Показывает меню-список рубрик на выбор: пользователь сам решает, куда перейти. Удобно для каталогов и разделов справки.
В момент активации ждёт от пользователя запрос, а потом отвечает на него — нейросетью или поиском по вашей базе рубрик.
Два действия сбора контактов. Телефон — штатной кнопкой мессенджера: пользователю достаточно разрешить поделиться номером. Email принимается текстом с проверкой формата, сценарий ждёт корректного ввода.
Действие «Добавить строку в Google Таблицы» отправляет переменные подписчика новой строкой или обновляет найденную; «Взять строку из Google Таблицы» находит строку по ключу и раскладывает её ячейки обратно в переменные.
Если условие выполнено — пользователь переходит к одному действию, если нет — запускается другое. Проверяются переменные, баланс, тариф и подписка на канал или группу.
Меняет пользователю нижнюю клавиатуру на другую группу кнопок: одним подписчикам скрыть контент, другим открыть.
Спросить у подписчика значение и сохранить его — или записать скрыто по его действиям. Показывается в текстах токеном {{…}}.
Подписчик отмечает сразу несколько вариантов и подтверждает выбор; отмеченное сохраняется в переменную. Анкеты, подбор параметров, «что вам интересно».
Каждый вариант — фотография с кнопкой-переходом, всё вместе выглядит гридом карточек. Каталог товаров, мастера, залы, тарифы.
Манипуляции с тарифом: изменить тариф или количество оплаченных дней. Назначается и автоматически из действия «Оплата».
Взаимодействие пользователей между собой: сотрудники находят клиента по имени или телефону, начисляют бонусы, проверяют оплаты, запускают рубрики.
Привязывает подписчика к конкретному сотруднику — назначенному вами или выбранному самим клиентом из группы. Так распределяются диалоги, заявки и начисления.
Приём оплаты с переходами при успехе и неуспехе. Зачисление на баланс, оплата тарифа, цена из переменных данных. С ручным шлюзом бот сам запрашивает подтверждение перевода — чек фото, файлом или текстом — и ждёт вашего решения во «Входящих».
Запись на время: клиент выбирает объект или услугу, дату и свободный слот. Подтверждение — ваше или автоматическое, с предоплатой или без. Занятые слоты показываются неактивными кнопками.
Один запрос к нейросети по вашему промпту и вводу пользователя, ответ уходит подписчику. Текст, файл или картинка на входе — в зависимости от выбранной модели.
Переводит подписчика на живого человека: сценарий замирает, переписка идёт в разделе «Диалоги», после закрытия бот продолжает с нужного места.
Получите от пользователя файл или фото: чек об оплате, заполненный бриф, документы. Складывается в именованное хранилище бота.
Получите пост от пользователя и опубликуйте сразу, по расписанию или через модерацию — либо одобряйте и отклоняйте заявки на вступление. Идеально для «барахолок» и коллективных каналов.
Группы пользователей — для доступа, рассылок и статистики. Пользователей можно добавлять и вручную.
Начисления, списания и другие манипуляции с балансом — в рублях, бонусах или своей внутренней валюте.
Ставит сценарий на паузу, пока вы не одобрите заявку: она появляется в разделе «Входящие», решение уходит подписчику сообщением.
Проверьте, что пользователь — человек, а не бот.
Игровые механики с угадыванием слов, открытие доступа к рубрикам, раздача промокодов.
С этого момента больше не запускаются никакие действия.
BotBrother — первый конструктор ботов с полноценным MCP-сервером. Подключите его к Claude или другому ИИ-ассистенту — и создавайте ботов, правьте структуру, запускайте рассылки и смотрите статистику обычными фразами в чате.
Наш блог посвящён разработке эффективных маркетинговых решений и созданию ботов в Телеграме.
Теперь ключ доступа можно выпустить не на весь аккаунт, а на конкретные боты либо на отдельные каналы и группы. Плюс перевыпуск и правка списка ресурсов у действующего ключа: название, права и настройки сохраняются, переписывать секрет в интеграциях не нужно.
Контент-план живёт в вашей системе, а публикует бот. Три новых метода публичного API: поставить пост в очередь, посмотреть план, снять запись. Плюс расширенные сообщения в рассылках.
Эквайринг есть не у всех, а платёжных шлюзов вне Telegram нет вовсе. Разбираем сценарий, который работает везде: бот показывает реквизиты, принимает чек фото, файлом или текстом, ставит сценарий на паузу — а вы подтверждаете перевод одной кнопкой во «Входящих».
Telegram выпустил обновление API для ботов, и часть новых возможностей уже работает в BotBrother: кнопку можно показать неактивной, файл — вставить прямо в расширенное сообщение, а у вопроса — открыть поле для ответа, не убирая меню бота.
Из своей системы теперь можно создать рассылку, посмотреть список и отменить запланированную, а также заводить и удалять группы подписчиков. Появились справочник всех методов и машиночитаемая спека OpenAPI.
Переменная теперь знает, что именно спрашивает: число, дату, телефон, почту или «да/нет». Ответ не того вида бот не примет молча, а объяснит и спросит снова. Плюс срок жизни: значение может протухать через заданное время.
После регистрации мы дарим 200 рублей каждому на баланс — этого хватит, чтобы создать первого бота и протестировать функционал сервиса.