Программа лояльности в боте: бонусная карта всегда в телефоне
Гость копит бонусы, получает купоны и скидки, а карту не нужно ни печатать, ни носить с собой — она в мессенджере. Начисляет сценарий, сотрудник прямо в боте или ваша касса по API.
Что делает программа лояльности
Бонусный счёт
«Баланс» начисляет баллы за регистрацию, покупку или отзыв, списывает их и показывает остаток. Валюту вы называете сами: бонусы, баллы, чашки кофе.
Купоны и промокоды
«Выдать промокод» раздаёт коды из списка, «Активировать промокод» принимает код и сразу даёт награду: бонусы, тариф, группу или запуск нужной рубрики.
QR-код гостя
«QR-код пользователя» присылает персональный код, указывающий на подписчика. По нему ваша касса или CRM узнаёт гостя и меняет баланс через API.
Кабинет сотрудника в боте
«Системное действие (кабинет)» даёт мастеру или кассиру прямо в мессенджере менять баланс гостя, активировать промокоды и добавлять в группы. Гость привязывается к сотруднику действием «Авторизоваться у сотрудника».
Условия и пороги
«Условие» проверяет «Баланс ≥ значения», состоит ли гость в группе и прошли ли сутки с прошлого бонуса — подарок достанется тем, кто выполнил правила.
Статусы гостей
Группы «Постоянный», «VIP» и любые другие: у каждой свои предложения и свои рассылки.
Приведи друга
Гость приглашает знакомых по личной ссылке и получает вознаграждение на внутренний баланс с оплат приглашённых в боте. Работает в Telegram и MAX.
Сценарий от первого сообщения до результата
Вступление в клуб
Гость приходит по QR-коду на кассе или ссылке, оставляет телефон и получает приветственные бонусы.
Копит
Бонусы начисляет сценарий после оплаты в боте, сотрудник в своём кабинете или ваша касса по API.
Тратит
Баллы списываются при оплате с внутреннего баланса или меняются на промокод, когда набран нужный порог.
Возвращается
Рассылки по группам, новые акции и персональные купоны напоминают о вас без звонков и SMS.
Собрать такого ботаИз каких действий собирается
Каждый шаг — готовое действие в панели: выбираете из списка и настраиваете без кода.
У каждого подписчика свой счёт — в рублях, бонусах или собственной единице вроде «кристаллов». Бот начисляет и списывает по сценарию, показывает остаток и меняет одну валюту на другую по курсу.
«Выдать промокод» отправляет подписчику свободный код из вашей партии. «Активировать промокод» принимает введённый код, проверяет его и сам выдаёт приз: бонусы на баланс, тариф, группу или запуск рубрики.
Бот присылает подписчику картинку с персональным QR-кодом. Код всегда один и тот же и указывает на этого подписчика: его удобно показать на кассе или на входе, а вашей системе — найти клиента и начислить баллы через API.
Кассир, мастер или менеджер открывает в боте кабинет и видит данные клиента, который к нему привязан: баланс, промокоды, платежи, заявки на доступ, ответы анкеты и присланные файлы. Без входа в панель.
Подписчик привязывается к сотруднику — назначенному вами или выбранному кнопкой из списка. С этого момента сотрудник видит клиента в своём кабинете в боте и работает с ним: начисляет баллы, отмечает визит, подтверждает оплату.
Если условие выполнено — подписчик идёт по одной ветке, если нет — по другой. Проверка подписки на канал, баланса, тарифа, групп, переменных и контактов — без единой строчки кода.
Одно действие добавляет подписчика в нужные группы и убирает из лишних. Дальше группы работают на вас: рассылки только своему сегменту, условия в сценарии, лимит мест и автоматические цепочки писем.
Два действия для сбора контактов. В Telegram и MAX телефон приходит одним нажатием кнопки, email подписчик пишет сам — бот проверит формат и попросит исправить опечатку. Сценарий ждёт ответа и идёт дальше.
Шаг сценария, на котором подписчик платит: картой, Stars, криптовалютой, переводом с чеком или с внутреннего баланса. После оплаты бот включает тариф на оплаченные дни или зачисляет сумму на баланс и ведёт клиента дальше.
Как используют в разных бизнесах
Кофейня
Каждая чашка — плюс один на счёт «Чашки». Набралось пять — по кнопке «Мой подарок» бот выдаёт промокод на шестую бесплатно.
Барбершоп и салон
Мастер начисляет бонусы за визит прямо в боте, гость тратит их на следующую услугу.
Доставка еды
Бонусы за каждый заказ, оплаченный в боте, и промокод за отзыв о доставке.
Фитнес-клуб
Баллы за посещения и марафоны, обмен на персональную тренировку или скидку на абонемент.
Вопросы: программа лояльности
Может ли бот заменить пластиковую карту?
Да. Бонусный счёт, купоны и персональный QR-код живут в мессенджере гостя, а остаток он видит в любой момент. Карту не нужно печатать, и её невозможно забыть дома.
Как сотрудник начисляет бонусы?
В Telegram гость выбирает сотрудника действием «Авторизоваться у сотрудника», а тот в своём «Системном действии (кабинет)» открывает «Баланс» и меняет его прямо в мессенджере. Администратор может изменить баланс и в карточке гостя в панели.
Нужна ли интеграция с кассой?
Нет, программа работает и без неё: бонусы начисляет сценарий, сотрудник в боте или администратор в панели. Если касса или CRM у вас своя, она может менять баланс по API, узнавая гостя по его QR-коду.
Можно ли сделать одноразовые промокоды?
Да. Код из списка выдаётся одному подписчику, а сработать несколько раз он может, только если в группе промокодов включена «Многоразовая активация».
Работает ли программа лояльности в MAX и ВКонтакте?
Бонусный счёт, промокоды, QR-код, условия и группы — на всех трёх платформах. «Авторизоваться у сотрудника» есть только в Telegram, поэтому в MAX и ВКонтакте бонусы начисляет сценарий, администратор в панели или ваша система по API. Реферальные ссылки работают в Telegram и MAX.
Похожие виды ботов
У каждого подписчика — счёт в рублях, бонусах, баллах или любой своей валюте. Бот начисляет и списывает по сценарию, принимает оплату с баланса и показывает остаток в любом сообщении.
Бот запускает акции, проверяет условия участия, выдаёт промокоды и разыгрывает призы. Каждый шаг подписчика раскладывает аудиторию по группам — и следующая рассылка уходит тем, кому она действительно интересна.
У каждого подписчика — личная ссылка. Приглашённый платит в боте, и пригласившему автоматически начисляется процент или фиксированная сумма на баланс. Для блогеров — отдельные ссылки партнёров со статистикой.
После покупки или визита бот спрашивает оценку кнопками. Довольный клиент получает ссылку на отзыв на картах, а о недовольном сразу узнаёт менеджер — и успевает всё исправить.
Соберите такого бота сами
Регистрация бесплатна, на баланс зачисляется 200 ₽ на тесты. Не получится самим — соберём бота под ключ.