Авторизация у сотрудника: клиент и мастер находят друг друга в боте
Подписчик привязывается к сотруднику — назначенному вами или выбранному кнопкой из списка. С этого момента сотрудник видит клиента в своём кабинете в боте и работает с ним: начисляет баллы, отмечает визит, подтверждает оплату.
Что умеет «Авторизоваться у сотрудника»
Конкретный сотрудник или выбор кнопкой
Тумблер «Назначить конкретного сотрудника» привязывает подписчика к выбранному вами человеку без вопросов. Выключите его — и бот покажет сотрудников из группы кнопками, клиент выберет сам.
Клиент сразу в кабинете сотрудника
После привязки подписчик становится выбранным в кабинете сотрудника. Искать его по имени или телефону не нужно — можно сразу работать.
Что сотрудник делает дальше
Всё, что вы откроете в «Системном действии (кабинет)»: начислить или списать баланс, добавить в группу, поменять переменные, активировать промокод, подтвердить платёж, написать клиенту сообщение.
Сотрудники — ваши подписчики
Сотрудник — это подписчик бота с отметкой «Сотрудник бота» в профиле. На кнопке выбора — его имя. Для работы в кабинете дайте ему роль «Системный доступ».
Можно пропустить
Под списком сотрудников есть кнопка «Далее» — клиент идёт дальше без выбора. Её текст задаётся полем «Текст кнопки «Далее»». Если в группе никого нет, бот покажет неактивную кнопку «Не найдено».
Свой текст и чистый чат
В поле «Сообщение» — приглашение выбрать мастера. «Удалять сообщение после выбора» уберёт кнопки из переписки, когда выбор сделан.
Дальше — по сценарию
«Следующее действие» ведёт куда угодно: показать QR-код для кассы, выдать промокод, отправить меню или правила программы лояльности.
Где пригодится
Баллы у бариста
Гость выбирает бариста, который его обслуживает, — тот начисляет баллы за заказ из своего кабинета в боте. Без карт и приложений.
Программа лояльности →Личный менеджер
В ветке для оптовых клиентов бот сразу закрепляет менеджера: тот видит клиента у себя, пополняет ему баланс и подтверждает платежи.
Бот с балансом →Отметка посещения
Ученик выбирает тренера на входе, тренер переводит его в группу «Был на занятии» или меняет переменную со счётчиком визитов.
Бот-трекер →Регистрация на месте
Участник выбирает волонтёра на стойке — тот добавляет его в группу «Пришли» и активирует промокод на подарок.
Бот для мероприятий →Промокод на кассе
Клиент привязывается к кассиру, а кассир активирует его промокод из кабинета — скидка засчитана, повторно код не пройдёт.
Программа лояльности →Сервис как в приложении
Мастер, клиент и их общий баланс — внутри мессенджера. То, для чего обычно заказывают отдельное приложение, собирается в боте.
Бот-приложение →В каких ботах используют
Как добавить «Авторизоваться у сотрудника» в бота
Без программирования: всё делается в разделе «Структура» панели.
Отметьте сотрудников
В разделе «Пользователи» откройте профиль подписчика и включите «Сотрудник бота». Чтобы он работал с клиентами в кабинете, выдайте ему роль «Системный доступ».
Добавьте действие
В разделе «Структура» откройте рубрику, нажмите «новое действие» → «Авторизоваться у сотрудника». Решите: назначить конкретного сотрудника или дать клиенту выбрать из группы.
Настройте тексты и переход
Заполните «Сообщение», текст кнопки «Далее» и «Следующее действие». Соберите сотруднику кабинет «Системным действием» и пройдите путь сами — с двух аккаунтов.
Попробовать бесплатноГде работает
Работает так же, как описано на этой странице.
Действия нет: в боте MAX подписчик не может привязаться к сотруднику.
Действия нет: в боте ВКонтакте подписчик не может привязаться к сотруднику.
Вопросы о действии «Авторизоваться у сотрудника»
Кто такие сотрудники и где их добавить?
Это подписчики вашего бота, которых вы отметили в профиле галочкой «Сотрудник бота» (раздел «Пользователи»). В списке выбора они показываются по имени. Доступ к панели им для этого не нужен: сотрудник работает прямо в боте.
Что сотрудник может сделать с клиентом после привязки?
То, что вы откроете ему в «Системном действии (кабинет)»: изменить баланс, добавить в группу или убрать из неё, поменять переменные, активировать или выдать промокод, подтвердить платёж, отправить клиенту сообщение. Сотруднику нужна роль «Системный доступ».
Можно не давать клиенту выбирать?
Да. Включите «Назначить конкретного сотрудника» и выберите человека — бот привяжет к нему подписчика без вопросов и сразу перейдёт к следующему действию.
Это действие распределяет диалоги между операторами?
Нет. Оно привязывает клиента к кабинету сотрудника в боте. Диалоги раздаются операторам по своим правилам в разделе «Диалоги»: конкретному сотруднику, наименее загруженному, случайно или по процентам.
Работает ли в MAX и ВКонтакте?
Нет, это действие есть только у ботов Telegram. В MAX и ВКонтакте его нет в списке «новое действие».
С чем сочетают
Кассир, мастер или менеджер открывает в боте кабинет и видит данные клиента, который к нему привязан: баланс, промокоды, платежи, заявки на доступ, ответы анкеты и присланные файлы. Без входа в панель.
Бот присылает подписчику картинку с персональным QR-кодом. Код всегда один и тот же и указывает на этого подписчика: его удобно показать на кассе или на входе, а вашей системе — найти клиента и начислить баллы через API.
У каждого подписчика свой счёт — в рублях, бонусах или собственной единице вроде «кристаллов». Бот начисляет и списывает по сценарию, показывает остаток и меняет одну валюту на другую по курсу.
Одно действие добавляет подписчика в нужные группы и убирает из лишних. Дальше группы работают на вас: рассылки только своему сегменту, условия в сценарии, лимит мест и автоматические цепочки писем.
«Выдать промокод» отправляет подписчику свободный код из вашей партии. «Активировать промокод» принимает введённый код, проверяет его и сам выдаёт приз: бонусы на баланс, тариф, группу или запуск рубрики.
Соберите бота с этим действием
Регистрация бесплатна, на баланс зачисляется 200 ₽ на тесты. Telegram, MAX и ВКонтакте — в одной панели.