Бот для автосервиса
Запись на подъёмник, расчёт стоимости работ, напоминания о ТО и статус ремонта — без десятка звонков в день.
Что обычно мешает
- •Мастер-приёмщик отвечает на звонки вместо работы с машинами
- •Клиенты не помнят, когда было последнее ТО, и уезжают к другим
- •Сезонный шиномонтаж — хаос из звонков в две недели пика
Что берёт на себя бот
Запись на пост или подъёмник
Объект брони — это пост, подъёмник или конкретный мастер. Бот показывает свободное время с учётом длительности работ.
Виды работ с ценами
Замена масла, диагностика, шиномонтаж — с ориентировочной ценой и временем. Клиент понимает стоимость до приезда.
Напоминание о ТО
Через нужный интервал после визита бот напомнит о следующем обслуживании. Это возвращает клиента, который иначе поехал бы к соседям.
Сезонный шиномонтаж
Перед сезоном — рассылка по клиентам с предложением записаться заранее. Пик распределяется по дням, а не сваливается разом.
Статус ремонта
Клиент спрашивает у бота, готова ли машина; сложные случаи мастер комментирует из панели в том же диалоге.
История обращений
В профиле клиента видно, когда и с чем он приезжал: не нужно поднимать бумаги, чтобы вспомнить прошлый ремонт.
Как это выглядит у клиента
Клиент выбирает работу
Бот показывает виды работ с ориентировочной ценой и длительностью.
Запись на свободное время
Выбирается пост и время; занятые слоты не предлагаются, накладок не бывает.
Напоминания
Накануне — о визите, через интервал — о следующем ТО или о смене резины.
Попробовать бесплатноВопросы по этой задаче
Работы занимают разное время — как строить расписание?
Длительность задаётся у каждого вида работ, и сетка окон строится под неё: замена масла и переборка занимают разные слоты. Постов может быть несколько, у каждого своё расписание.
Можно ли давать точную цену в боте?
Разумнее давать ориентир и оговаривать, что окончательная стоимость — после диагностики. Бот показывает прайс, а обсуждение сложного случая переводится на мастера через диалог.
Как напомнить о сезонной замене шин?
Соберите сегмент клиентов, которые делали шиномонтаж в прошлом сезоне, и отправьте рассылку до начала пика. Записи распределятся по дням, а не придутся на две перегруженные недели.
Смотрите также
Соберите бот для автосервиса сегодня
Регистрация бесплатна, на счёт зачисляется 200 ₽ на тесты. Не получится самому — соберём бота под ключ.