Сообщение: главный строительный блок сценария
Текст, фото, видео, альбом, аудио и файлы с кнопками — одним шагом. Кнопки ведут к другим действиям и рубрикам, открывают ссылки и приложения, а подписчик получает аккуратное сообщение, а не россыпь вложений.
Что умеет «Сообщение»
Текст с данными подписчика
Форматирование, эмодзи и переменные прямо в тексте: имя, баланс, ответы из анкеты подставляются токенами {{…}} — каждый получает своё сообщение.
Фото, видео, аудио и файлы
Вложения прикрепляются с компьютера или из файлового хранилища бота: загрузили прайс один раз — используете в любом шаге. Несколько фото и видео уходят альбомом: в Telegram и ВКонтакте до 10, в MAX — до 12.
Кнопки-переходы
Кнопки ведут к следующему действию, к любому действию или рубрике, открывают ссылку или приложение внутри мессенджера, копируют текст в буфер. Нажатие можно записать в переменную — и потом развести подписчиков «Условием».
Цвет и неактивные кнопки
Кнопкам-переходам задаётся цвет: синий, зелёный, красный — набор зависит от мессенджера. В Telegram недоступный вариант можно показать неактивной кнопкой: «Мест нет» видно, но нажать нельзя.
Кружки в Telegram
Видео с отметкой «Кружок» приходит круглым, как от живого человека в переписке, а текст и кнопки — следом. Лучше всего — квадратное mp4 до минуты.
Голосовые в MAX
Аудио из сценария в MAX приходит голосовым сообщением с волной, а не файлом. В Telegram mp3 и m4a приходят аудиоплеером, ogg — голосовым.
Случайные варианты
От двух до двадцати вариантов, у каждого — свой текст и свои медиа: подписчик получит один случайный. Советы дня, приветствия, «печенька с предсказанием».
Длинные посты в Telegram
«Расширенное сообщение» вмещает до 32 768 символов: заголовки, таблицы, фото и файлы между абзацами уходят одним постом вместо серии сообщений.
Пауза и кнопки-ссылки
«Задержка перед отправкой» выдерживает паузу перед шагом. «Не ждать нажатия кнопок» отправляет кнопки-ссылки и сразу ведёт сценарий дальше — нажатие ссылки боту ничего не сообщает.
Где пригодится
Приветствие с меню
Первое сообщение после /start: пара строк о компании и кнопки «Услуги», «Цены», «Контакты» — каждая ведёт в свою рубрику.
Презентационный бот →Лид-магнит файлом
Чек-лист или прайс в PDF приходит прямо в чат, а следом — кнопка «Получить консультацию».
Конверсионный бот →Вебинарная воронка
Кружок-приглашение от эксперта, голосовое напоминание за час до эфира и кнопка «Подключиться».
Бот-маркетолог →Урок курса
Видео урока, конспект файлом и кнопка «Дальше», которая открывает следующий шаг только после просмотра.
Бот-учитель →Карточка товара
Фото, описание и цена с кнопками «Заказать» и «Назад в каталог». Недоступный размер — неактивной кнопкой.
Бот-магазин →«Орёл или решка»
Случайные варианты с картинкой монеты: бот каждый раз отвечает по-новому, и подписчику интересно нажать ещё.
Бот для розыгрышей →В каких ботах используют
Как добавить «Сообщение» в бота
Без программирования: всё делается в разделе «Структура» панели.
Добавьте действие
В разделе «Структура» откройте рубрику, нажмите «новое действие» и выберите «Сообщение».
Соберите содержимое
Напишите текст, прикрепите медиа с компьютера или «Из хранилища», добавьте кнопки и укажите, куда ведёт каждая. Для длинного поста в Telegram — «Расширенное сообщение».
Проверьте на себе
Сохраните и пройдите сценарий сами. Сочетание вложений, которое мессенджер не примет, редактор подсветит ещё до сохранения.
Попробовать бесплатноГде работает
Работает полностью: кружки, неактивные кнопки, расширенные сообщения и reply-меню под полем ввода.
Работает. Аудио приходит голосовым, кружок — обычным видео; аудио и документ уходят без других вложений. Есть кнопки «Запросить телефон», «Запросить гео» и «Кнопка-текст», reply-меню нет.
Работает. Видеофайл приходит документом — для плеера прикрепите уже загруженное во ВКонтакте видео ссылкой. Кружков, неактивных кнопок и копирования текста нет.
Вопросы о действии «Сообщение»
Сколько вложений можно отправить в одном сообщении?
Фото и видео собираются альбомом: в Telegram и ВКонтакте до 10, в MAX до 12. В MAX аудио и документ уходят по одному, без других вложений, — текст и кнопки к ним добавить можно. Неподходящее сочетание редактор подсветит до сохранения.
Почему сценарий остановился на сообщении с кнопками?
Сообщение с кнопками ждёт нажатия — так бот понимает, куда вести подписчика дальше. Если кнопки только ссылки, включите «Не ждать нажатия кнопок»: сообщение уйдёт, и сценарий сразу продолжится.
Как отправить кружок?
Прикрепите видео и включите у него отметку «Кружок». У кружка не бывает подписи, поэтому текст и кнопки придут следом отдельным сообщением. В MAX и ВКонтакте боты кружки не отправляют — там то же видео придёт обычным роликом.
Можно ли писать разным подписчикам по-разному?
Да. Данные подписчика подставляются в текст токенами {{…}} — имя, баланс, ответы анкеты. А «Случайные варианты» отправят один из 2–20 вариантов со своими медиа; inline-кнопок в этом режиме нет — их ставят следующим «Сообщением».
Что делать, если текст не помещается в одно сообщение Telegram?
Обычное сообщение Telegram — до 4096 символов, подпись к фото — до 1024. Расширенное сообщение вмещает до 32 768 символов вместе с медиа и таблицами, а слишком длинный текст бот по умолчанию сам отправит расширенным.
С чем сочетают
Один шаг — и подписчик оказывается в нужной рубрике: в меню, анкете, оплате или следующем уроке. Отдельный вид «Переход к рубрике по условию» сам выбирает рубрику из группы — по порядку, случайно или одну на человека.
Если условие выполнено — подписчик идёт по одной ветке, если нет — по другой. Проверка подписки на канал, баланса, тарифа, групп, переменных и контактов — без единой строчки кода.
Спросите у подписчика имя, город или возраст и сохраните ответ — или тихо запишите значение по его действиям. Переменные подставляются в сообщения, проверяются условиями и уходят в таблицы и CRM.
Действие меняет подписчику меню бота на другую группу кнопок. Гость видит «Цены» и «Записаться», клиент после записи — «Мои записи» и «Бонусы». Без условий в каждом сообщении.
Бот просит прислать документ или фото, ждёт его и складывает в именованное хранилище с привязкой к профилю подписчика. Вы скачиваете файл во «Входящих» и получаете оповещение — без переписки в личке.
Подписчик оставил телефон, ответил на анкету или попросил перезвонить — бот тихо отправляет сигнал команде. Кому он придёт, решает профиль оповещений: отдел продаж, администратор, рабочая группа.
Соберите бота с этим действием
Регистрация бесплатна, на баланс зачисляется 200 ₽ на тесты. Telegram, MAX и ВКонтакте — в одной панели.