Бот-магазин: витрина и касса прямо в мессенджере
Покупатель листает каталог с фото, выбирает товар и вариант, оставляет адрес и платит, не выходя из чата. Заказ со всеми деталями сразу уходит менеджеру.
Что делает бот-магазин
Витрина
«Сообщение» показывает товар фото или альбомом — с описанием, ценой и кнопками «Купить» и «Подробнее». Разделы каталога — рубрики, между ними ведут кнопки.
Каталог карточками
В Telegram «Выбор по фото» собирает товары в сетку: у каждой фотографии своя кнопка, ведущая к карточке товара.
Выбор вариантов
Размер, цвет или начинка — кнопками, выбор записывается в переменную. «Мультивыбор» в Telegram позволяет отметить сразу несколько позиций или добавок.
Отложенное
«Рубрики: добавить / убрать» отмечает товар в личном списке покупателя, а «Список рубрик (меню)» показывает этот список кнопками — как «Избранное».
Оплата в чате
«Оплата» в Telegram принимает карту через ЮKassa, CloudPayments или Т-Банк, Telegram Stars и CryptoBot. На всех платформах — перевод с проверкой чека и оплата с внутреннего баланса. Цену можно брать из переменной.
Доставка и контакты
«Переменная» спрашивает адрес и удобное время, «Запрос телефона» берёт номер — в Telegram и MAX одной кнопкой.
Заказ менеджеру
«Сигнал администратору» отправляет заказ с товаром, адресом и телефоном нужным людям, а «Google Таблицы» добавляют строку в журнал заказов.
Повторные продажи
После оплаты покупатель попадает в группу «Купили» — ей можно отправить рассылку с новинками или подборкой к празднику.
Сценарий от первого сообщения до результата
Показывает каталог
Разделы, карточки товаров с фото и ценой, кнопки «Купить» и «Назад» — вся витрина в чате.
Помогает выбрать
Варианты и добавки — кнопками; выбор и цена сохраняются в переменные.
Оформляет заказ
Адрес, время и телефон — пара вопросов; оплата — сразу в чате или переводом с чеком.
Передаёт в работу
Заказ — менеджеру и в таблицу, покупателю — подтверждение, а сам он — в группу «Купили» для будущих рассылок.
Собрать такого ботаИз каких действий собирается
Каждый шаг — готовое действие в панели: выбираете из списка и настраиваете без кода.
Текст, фото, видео, альбом, аудио и файлы с кнопками — одним шагом. Кнопки ведут к другим действиям и рубрикам, открывают ссылки и приложения, а подписчик получает аккуратное сообщение, а не россыпь вложений.
Каждый вариант — фотография с кнопкой под ней. Подписчик листает карточки мастеров, товаров или залов и нажимает на понравившуюся — бот ведёт его на нужный шаг сценария.
Подписчик отмечает кнопками всё подходящее — отмеченные варианты меняют подпись — и нажимает подтверждение. Выбор сохраняется в переменную и идёт дальше: в условие, таблицу или CRM.
Бот показывает кнопками рубрики, отмеченные у подписчика в его списке: купленные курсы, избранные рецепты, пройденные уроки. Нажал — рубрика запустилась. Список пуст — бот скажет об этом и пойдёт дальше по сценарию.
Одним шагом выдаёт подписчику нужные рубрики и снимает лишние. Выданную рубрику проверяет «Условие», а отмеченные в списке рубрики подписчик видит в своём меню — «Мои курсы», «Избранное», «Пройденные уроки».
Спросите у подписчика имя, город или возраст и сохраните ответ — или тихо запишите значение по его действиям. Переменные подставляются в сообщения, проверяются условиями и уходят в таблицы и CRM.
Шаг сценария, на котором подписчик платит: картой, Stars, криптовалютой, переводом с чеком или с внутреннего баланса. После оплаты бот включает тариф на оплаченные дни или зачисляет сумму на баланс и ведёт клиента дальше.
Два действия для сбора контактов. В Telegram и MAX телефон приходит одним нажатием кнопки, email подписчик пишет сам — бот проверит формат и попросит исправить опечатку. Сценарий ждёт ответа и идёт дальше.
Подписчик оставил телефон, ответил на анкету или попросил перезвонить — бот тихо отправляет сигнал команде. Кому он придёт, решает профиль оповещений: отдел продаж, администратор, рабочая группа.
Как используют в разных бизнесах
Цветы и подарки
Букеты дня с фото, адрес и время доставки, оплата картой — флорист получает заказ сразу.
Кондитерская
Торт на заказ: начинка и вес кнопками, надпись текстом, предоплата прямо в чате.
Одежда
Карточки с фото, размер кнопками, «Избранное» для понравившегося и заказ менеджеру.
Цифровые товары
Гайд, шаблон или запись курса: оплата картой или в Telegram Stars — и файл сразу после оплаты.
Доставка еды
Меню по разделам, добавки через «Мультивыбор», адрес и оплата — кухня видит заказ в рабочей группе.
Вопросы: бот-магазин
Есть ли корзина?
Корзины с подсчётом суммы нет. Есть «Избранное»: покупатель отмечает товары, а бот показывает его личный список. Для заказа из нескольких позиций в Telegram удобен «Мультивыбор» — отмеченное сохраняется в переменную и уходит менеджеру вместе с заказом, а итоговую сумму в таком случае согласует менеджер.
Как принять оплату?
Действием «Оплата». В Telegram — картой через ЮKassa, CloudPayments или Т-Банк, в Telegram Stars, криптовалютой через CryptoBot или переводом с проверкой чека. В MAX и ВКонтакте внешних платёжных шлюзов нет: там работает перевод с чеком, который вы подтверждаете во «Входящих», и оплата с внутреннего баланса.
Можно ли брать разную цену за разные варианты?
Да: запишите цену варианта в переменную — действием «Переменная» в режиме «Записать значение (скрыто)», — а в «Оплате» включите «Брать цену из переменной». Одно действие оплаты обслужит все варианты.
Бот ведёт учёт остатков?
Нет, складского учёта в боте нет. Закончившийся товар уберите из каталога или, в Telegram, покажите неактивной кнопкой: покупатель увидит её, но нажать не сможет.
Работает ли магазин в MAX и ВКонтакте?
Да, с оговорками: «Выбор по фото» и «Мультивыбор» есть только в Telegram, а оплата там — переводом с чеком или с внутреннего баланса. Каталог из сообщений с фото и кнопками, вопросы, «Избранное», сигналы и таблицы работают везде.
Похожие виды ботов
Вместо PDF, который никто не листает до конца, — бот, где клиент сам выбирает, что посмотреть: портфолио, цены, отзывы, видео. А вы видите, что его заинтересовало, и вовремя предлагаете следующий шаг.
У каждого подписчика — счёт в рублях, бонусах, баллах или любой своей валюте. Бот начисляет и списывает по сценарию, принимает оплату с баланса и показывает остаток в любом сообщении.
Гость копит бонусы, получает купоны и скидки, а карту не нужно ни печатать, ни носить с собой — она в мессенджере. Начисляет сценарий, сотрудник прямо в боте или ваша касса по API.
Клиент вводит номер заказа — бот находит статус в Google Таблице или в вашей системе и отвечает сразу. Сменился этап — ваша CRM через API запускает нужное сообщение сама.
Соберите такого бота сами
Регистрация бесплатна, на баланс зачисляется 200 ₽ на тесты. Не получится самим — соберём бота под ключ.