Сигнал администратору: заявка из бота — сразу нужным людям
Подписчик оставил телефон, ответил на анкету или попросил перезвонить — бот тихо отправляет сигнал команде. Кому он придёт, решает профиль оповещений: отдел продаж, администратор, рабочая группа.
Что умеет «Сигнал администратору»
Незаметно для подписчика
Сигнал не пишет подписчику ни слова: сценарий сразу идёт дальше, а команда получает заявку — кто оставил, на каком шаге и с какими ответами.
Кому — решает профиль
В поле «Кого оповестить» выбирается профиль оповещений: «Продажи», «Администратор» или «Не оповещать». Нужного профиля нет — создайте его кнопкой «＋» прямо в действии.
Мессенджер, почта, группа
Получатели профиля — адреса почты, участники команды (туда, куда каждый настроил уведомления), канал или группа, где бот администратор, тема форума в Telegram и подписчики бота, подключённые по ссылке.
Нужные переменные
Профиль решает, что приложить к заявке: ничего, все заполненные переменные или только выбранные — город, бюджет, ответы квиза.
Битрикс24
Получатель «Битрикс24» в профиле создаёт лид или сделку с переменными подписчика в пользовательских полях. Адрес входящего вебхука задаётся в разделе «Интеграции».
Google Таблицы и CallTouch
Включите запись сигналов в Google Таблицу в «Интеграциях» — каждый сигнал добавит строку: шаг, имя, телефон, email, дата, время и выбранные переменные. Там же — передача сигналов в CallTouch.
Один раз на человека
«Не повторять (один раз на пользователя)»: если подписчик пройдёт шаг снова, дубль заявки не появится.
Всё остаётся в панели
Каждый сигнал сохраняется в разделе «Входящие» и попадает в аналитику бота, а забрать сигналы в свою систему можно методом API GetSignals.
Где пригодится
Заявка на обратный звонок
Подписчик поделился телефоном — менеджер получает заявку с ответами анкеты, пока клиент ещё на связи.
Конверсионный бот →Вопрос, на который бот не ответил
Ветка «Не нашли ответ?» отправляет сигнал дежурному сотруднику с текстом вопроса из переменной.
Бот поддержки →Отклик на вакансию
Кандидат прошёл анкету — рекрутер получает сигнал с опытом и ожидаемой зарплатой, а строка падает в таблицу.
Бот-кадровик →Недовольный клиент
Оценка ниже четырёх — «Условие» отправляет сигнал управляющему, чтобы он связался с клиентом раньше, чем появится отзыв.
Бот для отзывов →Новый заказ
Подписчик выбрал товар и адрес — заказ приходит в рабочую группу, а лид — в Битрикс24.
Бот-магазин →Регистрация на событие
Каждый новый участник — сигнал организатору с именем и выбранной секцией.
Бот для мероприятий →В каких ботах используют
Как добавить «Сигнал администратору» в бота
Без программирования: всё делается в разделе «Структура» панели.
Добавьте действие
В разделе «Структура» откройте рубрику, нажмите «новое действие» → «Сигнал администратору» и поставьте его сразу после шага, где подписчик оставил данные.
Выберите, кого оповестить
В поле «Кого оповестить» укажите профиль или создайте новый кнопкой «＋». Получатели профилей настраиваются в разделе «Оповещения».
Проверьте доставку
«Отправить тест» у профиля шлёт проверочное оповещение всем получателям. Пройдите сценарий сами — заявка появится во «Входящих».
Попробовать бесплатноГде работает
Работает. Оповещение можно отправить и в отдельную тему группы-форума.
Работает. Получателем может быть и канал или группа MAX, где бот — администратор.
Работает. Каналов и групп-получателей у бота ВКонтакте нет: оповещения уходят на почту, команде и подписчикам-сотрудникам, подключённым по коду.
Вопросы о действии «Сигнал администратору»
Видит ли подписчик, что отправлен сигнал?
Нет. Сигнал ничего не отправляет подписчику. Если нужно подтверждение «Заявка принята», поставьте следом «Сообщение».
Куда уходит сигнал, если профиль не выбран?
В профиль по умолчанию — он у бота всегда один, и новые сигналы получают его сами. «Не оповещать» выключает только оповещение: заявка всё равно сохраняется во «Входящих» и, если включено, в Google Таблицах.
Можно ли слать разные заявки разным людям?
Да. Поставьте в каждую ветку свой сигнал и выберите у них разные профили: заявки на доставку — логистам, на опт — в отдел продаж.
Как передать заявку в Битрикс24?
Укажите адрес входящего вебхука в разделе «Интеграции» → Bitrix24 и добавьте в профиль сигнала получателя «Битрикс24»: он создаст лид или сделку и разложит переменные подписчика по пользовательским полям.
А если моя CRM — не Битрикс24?
Сигналы бота отдаёт метод API GetSignals. А чтобы отправить данные подписчика в CRM, n8n или на свой сервер прямо из сценария, используйте действие «HTTP-запрос».
С чем сочетают
Два действия для сбора контактов. В Telegram и MAX телефон приходит одним нажатием кнопки, email подписчик пишет сам — бот проверит формат и попросит исправить опечатку. Сценарий ждёт ответа и идёт дальше.
Спросите у подписчика имя, город или возраст и сохраните ответ — или тихо запишите значение по его действиям. Переменные подставляются в сообщения, проверяются условиями и уходят в таблицы и CRM.
«Добавить строку в Google Таблицы» отправляет ответы подписчика новой строкой или обновляет найденную, а «Взять строку из Google Таблицы» раскладывает ячейки обратно по переменным — для статусов, цен и проверок по списку.
Если условие выполнено — подписчик идёт по одной ветке, если нет — по другой. Проверка подписки на канал, баланса, тарифа, групп, переменных и контактов — без единой строчки кода.
Бот просит прислать документ или фото, ждёт его и складывает в именованное хранилище с привязкой к профилю подписчика. Вы скачиваете файл во «Входящих» и получаете оповещение — без переписки в личке.
В нужной точке сценария подписчик попадает к живому оператору. Бот замолкает, переписка идёт в разделе «Диалоги» панели, а после завершения сценарий продолжается с того места, которое вы выбрали.
Соберите бота с этим действием
Регистрация бесплатна, на баланс зачисляется 200 ₽ на тесты. Telegram, MAX и ВКонтакте — в одной панели.