Нейросеть в сценарии: один вопрос — точный ответ
Шаг сценария отправляет вопрос подписчика модели вместе с вашей инструкцией и базой знаний, а ответ — обратно в чат. Текст, файл или картинка на входе — в зависимости от выбранной модели.
Что умеет «Нейросеть (запрос)»
Один запрос — один ответ
Бот присылает «Стартовое сообщение», подписчик пишет вопрос, пока модель думает — уходит «Сообщение ожидания», затем ответ. Для свободной переписки с нейросетью есть отдельный режим «Чат-бота».
Три типа ввода
«Текстовое сообщение», «Только файл» или «Текст и файл». Если пришло не то, бот попросит прислать нужное, а для файла покажет ваш текст «Если файл некорректен».
Что модель увидит в файле
Фото, PDF, текстовый файл, аудио или голосовое — до 20 МБ. Картинку и PDF прочитает модель, которая понимает изображения, речь расшифрует SaluteSpeech: что подходит на входе, зависит от выбранной модели.
База знаний из ваших документов
Выберите в профиле папку из раздела «Файлы»: прайс, условия доставки, ответы на частые вопросы. Читаются txt, csv, docx и pdf с текстом — до 200 тысяч знаков на базу.
Свой промпт у каждого шага
«Системный промпт» действия задаёт задачу этого шага поверх инструкции профиля: «ответь по прайсу», «оцени резюме под вакансию», «проверь задачу ученика».
Любая модель профиля
YandexGPT, GigaChat, модели OpenRouter, DeepSeek, Kimi, Qwen и Z.AI — профиль настраивается один раз в разделе «Нейросети» и подходит любому шагу.
Картинка в ответ
Если профиль настроен на генерацию изображений — например YandexART, — подписчик получит в ответ картинку по своему описанию.
Ветки успеха и ошибки
«Рубрика при успехе» продолжает сценарий после ответа, «Рубрика при ошибке» — если модель не ответила: например, переводит на оператора.
Журнал вопросов
Что спросили и что ответила модель — в журнале раздела «Чат-бот». Видно, чего не хватает в базе знаний.
Где пригодится
Консультант по прайсу
Модель отвечает на вопросы о ценах, сроках и условиях строго по вашим документам и честно говорит, если ответа в них нет.
Бот поддержки →Разбор фотографии
Клиент присылает фото — растения, поломки, интерьера, — а модель со зрением подсказывает, что с этим делать.
Бот-приложение →Проверка задания
Ученик присылает решение текстом или файлом, модель разбирает ошибки, а сценарий ведёт к следующему уроку.
Бот-учитель →Первая оценка резюме
Кандидат присылает PDF — модель отвечает, каких навыков не хватает под вакансию и что подтянуть.
Бот-кадровик →Подбор товара
Покупатель описывает задачу своими словами, модель по каталогу из базы знаний советует подходящие позиции.
Бот-магазин →Текст по запросу
Поздравление, подпись к посту, описание товара — модель пишет черновик по вашему шаблону промпта.
Бот-маркетолог →В каких ботах используют
Как добавить «Нейросеть (запрос)» в бота
Без программирования: всё делается в разделе «Структура» панели.
Создайте профиль нейросети
В разделе «Нейросети» добавьте профиль: провайдер, ключ, модель и инструкция. В поле «База знаний» выберите папку с документами из «Файлов».
Добавьте действие
В разделе «Структура» откройте рубрику, нажмите «новое действие» → «Нейросеть (запрос)». Выберите профиль и тип ввода, напишите системный промпт, стартовое сообщение и сообщение ожидания.
Задайте рубрики и проверьте
Укажите «Рубрику при успехе» и «Рубрику при ошибке». Задайте боту несколько вопросов сами и посмотрите ответы в журнале «Чат-бота».
Попробовать бесплатноГде работает
Работает так же, как описано на этой странице.
Работает так же, включая файлы на входе и базу знаний.
Работает так же, включая файлы на входе и базу знаний.
Вопросы о действии «Нейросеть (запрос)»
Чем это действие отличается от раздела «Чат-бот»?
«Нейросеть (запрос)» — один вопрос и один ответ в конкретном месте сценария, со своим промптом и ветками успеха и ошибки. Раздел «Чат-бот» решает, что делать с любым свободным сообщением вне сценария: например, режим «Ответить нейросетью» отвечает на него по профилю из раздела «Нейросети», а «Передать оператору» открывает диалог.
Можно ли отправить модели картинку или документ?
Да, выберите тип ввода «Только файл» или «Текст и файл». Бот примет фото, PDF, текстовый файл, аудио или голосовое до 20 МБ. Поймёт ли модель картинку или PDF, зависит от неё: нужна модель, которая работает с изображениями. Для расшифровки речи подходит SaluteSpeech.
Как сделать, чтобы бот отвечал по моим документам?
Загрузите их в папку раздела «Файлы» и выберите её в профиле нейросети как базу знаний. Читаются txt, csv, docx и pdf с текстовым слоем, до 200 тысяч знаков. Сканы без распознанного текста модель не прочитает. Документы уходят модели с каждым вопросом, поэтому большая база делает запрос дороже.
Будет ли модель выдумывать?
Модели сказано отвечать по материалам базы знаний и признаваться, если ответа там нет. Добавьте в системный промпт свои запреты — например, не называть цены, которых нет в прайсе, — а сложные вопросы ведите в «Диалог с оператором».
Что если модель не ответила?
Подписчик получит сообщение об ошибке, а сценарий перейдёт в «Рубрику при ошибке». Если провайдер отвечает ошибкой на вашем ключе, в панели появится уведомление: проверьте ключ, пакет токенов и баланс у провайдера.
С чем сочетают
В нужной точке сценария подписчик попадает к живому оператору. Бот замолкает, переписка идёт в разделе «Диалоги» панели, а после завершения сценарий продолжается с того места, которое вы выбрали.
Бот просит прислать документ или фото, ждёт его и складывает в именованное хранилище с привязкой к профилю подписчика. Вы скачиваете файл во «Входящих» и получаете оповещение — без переписки в личке.
Спросите у подписчика имя, город или возраст и сохраните ответ — или тихо запишите значение по его действиям. Переменные подставляются в сообщения, проверяются условиями и уходят в таблицы и CRM.
Если условие выполнено — подписчик идёт по одной ветке, если нет — по другой. Проверка подписки на канал, баланса, тарифа, групп, переменных и контактов — без единой строчки кода.
Соберите бота с этим действием
Регистрация бесплатна, на баланс зачисляется 200 ₽ на тесты. Telegram, MAX и ВКонтакте — в одной панели.