Профили оповещений: заявки, брони и оплаты — нужным людям

Раньше у бота был один набор получателей на все события: заявки, брони, оплаты и файлы от клиентов приходили одним и тем же людям. Теперь их можно разделить. Получатели собираются в профили оповещений — «Отдел продаж», «Администратор», «Брони — зал 2», — а профиль выбирается там, где происходит событие.

Что можно разослать по профилям

• Заявки — действие «Сигнал администратору»;
• файлы и тексты, присланные в действие «Хранилище»;
• запросы доступа;
• оплаты — отдельно те, что требуют решения (ручной перевод, «оплачено, но не выдано»), и успешные;
• брони — у каждого объекта бронирования отдельно новые и подтверждённые.

В каждом из этих мест есть поле «Кого оповестить»: профиль по умолчанию, любой ваш профиль или «Не оповещать». У оплаты по умолчанию то, что требует решения, приходит владельцу бота, а об успешной оплате — никому, пока вы не выберете профиль. Нужного профиля ещё нет — его можно создать прямо здесь, кнопкой «＋», не уходя со страницы.

Кого можно добавить в профиль

• почту — один или несколько адресов;
• участников команды из раздела «Доступы» — оповещение придёт туда, куда человек сам настроил уведомления в своём профиле;
• канал или группу, где ваш бот — администратор; у группы-форума в Telegram — конкретную тему, например «Заявки»;
• подписчика бота — по ссылке: человек открывает её в боте и подтверждает подключение, без его согласия добавить нельзя;
• Битрикс24 — для заявок: лид или сделка с переменными подписчика.

Профиль решает и то, какие переменные подписчика приложить к оповещению: никакие, все заполненные или только выбранные. Это работает для любого события, где выбран профиль, — теперь и для брони.

Видно, кто перестал получать

Если получатель больше не может получать оповещения — бота заблокировали, убрали из группы или лишили прав, — профиль покажет это и причину. Кнопка «Отправить тест» шлёт проверочное оповещение всем получателям профиля.

С чего начать

Ничего перенастраивать не нужно: прежние настройки уведомлений перенесены автоматически. Общие — канал, подписчики и почта бота — стали профилем «Основной», а своя почта отдельных действий и объектов бронирования — отдельными профилями, уже выбранными в этих местах. Кто получал события раньше, получает их и теперь. Чтобы разделить потоки:

1. Откройте бота и перейдите в раздел «Оповещения».
2. Создайте профили под задачи и добавьте в них получателей.
3. Выберите профиль в нужных сигналах, хранилищах, запросах доступа, оплатах и объектах брони.
4. Нажмите «Отправить тест» и проверьте, что оповещение дошло.

Профили настраиваются и через нейросеть по MCP — ассистент создаст профиль, добавит получателей и выберет его в действиях, — и через публичное API. Менять получателей можно только ключом с полным доступом: они решают, куда уходят данные клиентов.

Подробно о возможностях — на странице «Оповещения о заявках». Особенно пригодится тем, кто ведёт запись клиентов и принимает оплаты в боте. Все возможности конструктора — на странице функций.