Чат-бот "Визитка": руководство по созданию

В современном мире все больше людей и компаний начинают использовать чат-ботов для автоматизации различных процессов, включая маркетинг и взаимодействие с клиентами. Чат-бот «Визитка» — это простой и удобный инструмент для представления бизнеса или личного бренда в Telegram.
Этот бот позволяет предоставить потенциальным клиентам все необходимые контактные данные, информацию о товаре или услуге, а также легко наладить коммуникацию через чат.
В этом руководстве мы расскажем, как создать такой чат-бот с помощью платформы Telegram и конструктора BotBrother.

Чем полезен чат-бот "Визитка"

Чат-бот «Визитка» значительно упрощает процесс обмена контактной информацией и взаимодействия с потенциальными клиентами. Вот несколько ключевых преимуществ:

• Автоматизация коммуникации — бот всегда доступен, работает 24/7 и способен мгновенно предоставить всю необходимую информацию.
• Упрощение процесса поиска контактов — пользователи могут быстро найти важную информацию о вашей компании, такую как номер телефона, адрес электронной почты, адрес, ссылки на социальные сети.
• Снижение нагрузки на сотрудников — чат-бот может взять на себя решение рутинных вопросов, позволяя людям сосредоточиться на более сложных задачах.
• Персонализированная информация — бот может адаптировать информацию для конкретного пользователя, задавая вопросы или собирая данные.
• Удобство — весь процесс взаимодействия происходит в привычной среде Telegram, что делает использование бота интуитивно понятным.

Шаги по созданию чат-бота "Визитка"

1. Создание чат-бота

1. Создаём бота в Телеграм через @Botfather (инструкция).
2. Оформляем бота Телеграм в @Botfather (инструкция).
3. Привязываем бота Телеграм к нашей платформе BotBrother (инструкция).
4. Создаём приветственное сообщение (инструкция).

2. Создание логики чат-бота

Основная логика чат-бота «Визитка» заключается в том, чтобы эффективно и быстро предоставить пользователю ключевую информацию о компании или человеке, а также обеспечить простой способ связи.
Логика взаимодействия может быть следующей:

Как реализовать такую логику в структуре бота:

1. Заходим в нашего бота в сервисе BotBrother (ссылка).
   
2. Переходим в структуру нашего бота → Кликаем по кнопке "Добавить новую рубрику", называем и сохраняем её.
   
   Создаём под каждую категорию отдельную рубрику (обо мне, услуги, кейсы и тд.).
   
   Инструкция по созданию списка рубрик, рубрик и действий.
   
3. Создаём действия в наших созданных рубриках.
   Действия могут быть:
   • Сообщение - если ответом на вопрос будет только текст.
   Как работает: Нажимаем в рубрике на кнопку "Добавить действие" → Выбираем "Сообщение", вставляем и форматируем текст → Сохраняем.
   • Картинка/Видео/Аудио - если кроме текста нужно вставить картинку/видео/аудио.
   Как работает: Нажимаем в рубрике на кнопку "Добавить действие" → Выбираем "Картинка/Видео/Аудио", вставляем и форматируем текст, добавляем картинку/видео/аудио → Сохраняем.
   • Файл - если кроме текста нужно вставить файл.
   Как работает: Нажимаем в рубрике на кнопку "Добавить действие" → Выбираем "Файл", вставляем и форматируем текст, добавляем файл → Сохраняем.
   
4. Далее в верхней панели кликаем на "Меню" → Добавляем новое меню → Добавляем новую кнопку в меню → Называем кнопку как категорию (например, услуги) → Настраиваем переход к рубрике: выбираем список рубрик и рубрику, которая будет открываться пользователям → Сохраняем.
   
   Такие кнопки создаём для каждой категории (обо мне, услуги, кейсы и тд.).
   

Как создать возможность обратного звонка?

Запрашиваем номер телефона или email пользователя, создав новое действие → Выбираем тип действия "Запрос телефона/email" → Редактируем действие: называем кнопку, вставляем по желанию текст и сохраняем.

Далее можно создать ещё одно Сообщение, в котором будет информация о том, что данные успешно сохранились и менеджер скоро свяжется с пользователем.

Также дополнительно после запроса номера телефона/email можно настроить уведомления на почту. Как это сделать рассказали в конце инструкции.

Чат-бот «Визитка» — это отличный способ представить свой бизнес в Telegram и создать удобную платформу для взаимодействия с клиентами.
Он экономит время, повышает эффективность и улучшает клиентский опыт.
Используя конструктор BotBrother, вы сможете легко создать функционального бота, который будет работать автоматически, предоставляя информацию и принимая заявки от пользователей.