Botbrother

Блог BotBrother — страница 2

Инструкции, кейсы и новости конструктора ботов Telegram.

Новости

Проверка подписки на канал или группу прямо в сценарии бота

В условии сценария появился тип «Подписан на канал или группу»: канал выбирается из подключённых, а бот разводит людей по веткам — подписан или нет. Работает в Telegram, MAX и ВКонтакте (там проверяется подписка на сообщество бота).

Новости

Расширенные сообщения Telegram: длинный пост уходит одним сообщением

Telegram разрешил сообщения до 32 768 символов с медиа внутри текста, таблицами и свёртками. BotBrother поддерживает формат в постах каналов, сценариях, рассылках и быстрых ответах — а длинные тексты превращаются в него автоматически.

Новости

Диалоги 2.0: распределение по операторам, уведомления в мессенджер и эскалация

Новые диалоги раздаются по правилам — конкретному сотруднику, случайно или по процентам; пуш-уведомления приходят в вашего бота, системного бота или на email; неотвеченные диалоги эскалируются.

Новости

Диалоги: переписка с клиентами Telegram, MAX и ВКонтакте в одном окне

Мы запустили «Диалоги» — операторский чат поверх ботов. Бот отвечает сам, а когда нужен человек, оператор подключается к той же переписке. Все платформы, все боты и все обращения — в одном инбоксе панели.

Идеи ботов

12 задач, которые бот снимает с менеджера

Не «бот вместо людей», а конкретный список рутины, которую можно отдать автоматике: от ответов на одинаковые вопросы и записи на услугу до напоминаний, оплат и отчётов. С прикидкой, сколько времени это возвращает.

Дополнения

Защита Telegram-группы от спама: капча, фильтры и лестница наказаний

Спамеры приходят в чат круглосуточно, а модератор — нет. Разбираем рабочую связку: скрытая капча, песочница новичка, стоп-слова и антифлуд, предупреждения с эскалацией, ночной режим и журнал модерации.