Инструкции, кейсы и новости конструктора ботов Telegram.
Telegram выпустил обновление API для ботов, и часть новых возможностей уже работает в BotBrother: кнопку можно показать неактивной, файл — вставить прямо в расширенное сообщение, а у вопроса — открыть поле для ответа, не убирая меню бота.
Из своей системы теперь можно создать рассылку, посмотреть список и отменить запланированную, а также заводить и удалять группы подписчиков. Появились справочник всех методов и машиночитаемая спека OpenAPI.
Переменная теперь знает, что именно спрашивает: число, дату, телефон, почту или «да/нет». Ответ не того вида бот не примет молча, а объяснит и спросит снова. Плюс срок жизни: значение может протухать через заданное время.
Оператор теперь видит сообщение клиента с разметкой — жирный, курсив, цитаты, скрытый текст и ссылки, — а подпись к фото и видео не теряется. Фото, видео и файлы от подписчика сохраняются в файловое хранилище бота, в папку «От клиентов»; приём каждого типа включается тумблером.
Раньше обращение уходило письмом и там же терялось. Теперь у каждого обращения есть номер, переписка в личном кабинете, вложения из файлового хранилища и уведомления в тот канал, которым вы пользуетесь.
Заготовка оператора больше не просто текст: форматирование, фото и файлы из медиатеки, кнопки-ссылки. Один клик — и клиент получил прайс с кнопкой оплаты. Плюс отдельный раздел настроек диалогов и права для команды.
Операторские диалоги, каналы и группы с автопостингом и защитой, файловое хранилище, новый чекаут с картами и автопродлением, шаблоны по ссылке, MAX и ВКонтакте наравне с Telegram, API и MCP — большой обзор месяца.
В условии сценария появился тип «Подписан на канал или группу»: канал выбирается из подключённых, а бот разводит людей по веткам — подписан или нет. Работает в Telegram, MAX и ВКонтакте (там проверяется подписка на сообщество бота).
Telegram разрешил сообщения до 32 768 символов с медиа внутри текста, таблицами и свёртками. BotBrother поддерживает формат в постах каналов, сценариях, рассылках и быстрых ответах — а длинные тексты превращаются в него автоматически.
Новые диалоги раздаются по правилам — конкретному сотруднику, случайно или по процентам; пуш-уведомления приходят в вашего бота, системного бота или на email; неотвеченные диалоги эскалируются.
